12 GREŠAKA KOJE RADE PRODAVAČI I KAKO IH ISPRAVITI
Večina prodavača postavlja pitanja koja štete odnosu s kupcem.Drugi misle da znaju sve odgovore i pokušavaju zabljesnuti kupca sa svojim prezentacijskim vještinama.Neki prodavači nikad ne dođu do stvarnog problema i ne otkriju okidač koji bi motivirao kupca na kupnju,te su frustrirani kada čuju uvijek isti prigovor-previsoka cijena.
Ustvari nisu pokazali kupcu kako se razlikuju od konkurencije,nisu se potrudili otkriti kupčeve želje i potrebe,te zašto je njihov proizvod vrijedan plačanja više cijene.
Postavljanjem pitanja i stvarnim slušanjem odgovora,
pokazat ćete kupcu da vam je stalo do njih te će te znati kako im pomoći.
Alen Majer
Poslovni savjetnik brojevi 44/45 i 46
Nema komentara:
Objavi komentar